付小姐/女士的个人简历

浏览次数:115 更新日期:2020-08-04 16:44:56
  • 性别:
  • 民族:汉族
  • 出生日期:1995-03-10
  • 婚姻状况:未婚
  • 政治面貌:团员
  • 身高:161
  • 体重:46
  • 户籍:江西省抚州市资溪县
  • 最高学历:大学本科
  • 所学专业:旅游管理
  • 毕业院校:江西科技师范大学理工学院
  • 毕业时间:2017-07-10
  • 现在所在地:江西省上饶市弋阳县
  • 概况特征:开朗,细心...

求职意向

  • 期望月薪:3000~4499元
  • 工作性质:全职
  • 期望地区:江西省上饶市弋阳县
  • 期望行业:银行,酒店/旅游,教育/培训,非盈利机构
  • 期望岗位:行政/人事/后勤行政秘书,公务员公务员,行政/人事/后勤人事专员,行政/人事/后勤图书情报/资料/文档管理

教育经历

起止时间 学校名称 专业名称 学历 就学形式
2013年9月-2017年7月 江西科技师范大学理工学院 旅游管理 大学本科 全日制

工作经历

起止时间 公司名称 所属行业 所在部门 职位名称
2017年8月-2018年8月上饶三清山希尔顿度假酒店酒店/旅游前厅部宾客服务中心接线员

专业描述:职责范围:
1.迅速转接各类电话
2.为宾客提供叫醒,留言服务
3.为宾客提供各种查询服务(天气,路线,交通......)
4.负责做好紧急情况的通讯和联络工作
5.认真做好每个班次的记录工作
6.与各部门对接定期更新酒店电话联系表
7.根据实际入住情况合理排班
取得成绩:
2017年11月月度优秀员工

2018年8月-2020年6月海南兴隆希尔顿逸林滨湖度假酒店酒店/旅游前厅部前台主管

专业描述:职责范围:
1.做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。
2.负责管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。
3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。
4.有效地解决本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
5.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。
6.负责前厅部员工的Upselling审计。
7.处理客诉,提高宾客的满意度。
8.负责VIP的接待。宾客满意度的跟踪及反馈。
9.关注各项KPI指标:会员,UPSELL,宾客满意度,携程分数,车队收入等.
10.每日回访,提高在店住客的入住体验,退房客人可及时补救.
取得成绩:
2018年年度优秀员工和2018年8月月度优秀员工

培训经历

起止时间 培训机构 培训课程 培训地点 获得证书

语言能力

       外语语种        掌握程度
英语良好

自我描述

有导游证

联系方式

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咨询热线:0793-8326170 地址:上饶市信州区广平街16号(上饶市人力资源和社会保障局一楼)

主办:上饶市人力资源和社会保障局    协办:上饶市人力资源服务管理中心
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