• 职位月薪:8000元
  • 工作地点:江西省上饶市上饶县
  • 工作性质:全职
  • 发布日期:2019-12-03 09:35:24
  • 工作经验:5年以上
  • 最低学历:大学本科
  • 招聘人数:1人
  • 职位类别:

岗位职责

岗位职责:
1. 根据公司总体规划,制定公司服务战略,制定年度/月度服务目标(包括维修台次、维修产值、一次修复率等),与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成;
2. 与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;
3. 负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系;
4. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善;
5. 负责与一汽-大众、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题;
6. 按照一汽-大众商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作,与市场部共同制定服务策略,并配合一汽-大众或公司组织的各类活动;
7. 收集行业服务相关信息,对行业信息和公司本身维修服务信息进行分析,并信息提供给一汽-大众和公司市场部。
任职要求:
■  教育程度:本科以上文化程度,汽车及相关专业
■  计算机水平:熟练掌握常用的计算机程序(如 word,excel,PPT 等)
■  经验:5年以上汽车维修行业工作经验,其中3 年以上汽车行业服务工作经验;1 年以上人员管理经验
■  专业知识与技能:服务营销知识、汽车理论知识和汽车维修经验、客户服务知识、人力资源管理知识、财务管理知识
■  职位素质:执行能力、沟通能力、团队合作、服务意识

任职要求

岗位职责:
1. 根据公司总体规划,制定公司服务战略,制定年度/月度服务目标(包括维修台次、维修产值、一次修复率等),与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成;
2. 与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;
3. 负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系;
4. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善;
5. 负责与一汽-大众、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题;
6. 按照一汽-大众商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作,与市场部共同制定服务策略,并配合一汽-大众或公司组织的各类活动;
7. 收集行业服务相关信息,对行业信息和公司本身维修服务信息进行分析,并信息提供给一汽-大众和公司市场部。
任职要求:
■  教育程度:本科以上文化程度,汽车及相关专业
■  计算机水平:熟练掌握常用的计算机程序(如 word,excel,PPT 等)
■  经验:5年以上汽车维修行业工作经验,其中3 年以上汽车行业服务工作经验;1 年以上人员管理经验
■  专业知识与技能:服务营销知识、汽车理论知识和汽车维修经验、客户服务知识、人力资源管理知识、财务管理知识
■  职位素质:执行能力、沟通能力、团队合作、服务意识

      上饶捷驰汽车销售有限公司位于江西省上饶市月亮湾汽车城内(原东风风神4S店)是南昌东驰集团一汽-大众大众品牌经销商、国家交通部授权的一类整车维修企业。上饶捷驰为上饶地区唯一一家一汽-大众标准的“4S”店,集整车销售、备件销售、售后服务及信息反馈于一体,经销捷达、宝来、速腾、高尔夫、嘉旅、探歌、探岳、迈腾、CC等大众品牌系列轿车,提供完善的整车销售、备件供应、售后服务、销售等一站式服务。
       公司内部采用先进的由一汽-大众提供的经销商信息管理系统(DS-ERP)、客服关系管理系统(CRM)进行现代化管理,各项业务皆与一汽-大众进行无缝对接,备件、技术、索赔等业务有厂家及时有力的支持和保障。
      历经多年的市场洗礼,一汽-大众汽车已树立起良好的口碑,其优异的质量和良好的驾驶性能,已让广大爱车、懂车的人所接受;同样,历经多年的市场磨励,南昌东驰及大众服务已在全省树立起良好的形象,其标准规范的服务、娴熟的业务及高超的技术,已为越来越多的车友所期盼。我公司将承载一汽-大众的优良传统和南昌东驰集团的经营理念,为广大客户提供专业的大众品牌服务。
      上饶捷驰团队正在组建中,期待您的加入!

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招聘职位 公司名称 工作地点 薪资待遇 更新时间
服务总监 上饶市捷驰汽车销售服务有 江西省上饶市上饶县 8000元 2019-12-03

上饶市捷驰汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:有限责任公司
  • 公司行业:汽车及零配件
  • 公司地址:江西省*上饶市*上饶县
  • 电子邮件:3576336729@qq.com
  • 公司网址:

咨询热线:0793-8326170 地址:上饶市信州区广平街16号(上饶市人力资源和社会保障局一楼)

主办:上饶市人力资源和社会保障局    协办:上饶市人力资源服务管理中心
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